Ketentuan Layanan

Selamat datang di layanan Voucher WiFi. Dengan mengakses jaringan hotspot, membeli voucher, atau menggunakan layanan ini dalam bentuk apa pun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan Layanan ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

• Penyedia Layanan — pihak yang mengoperasikan jaringan hotspot dan sistem penjualan voucher ini.
• Pengguna — setiap orang yang membeli voucher, mendaftar sebagai member, atau menggunakan akses internet melalui layanan ini.
• Voucher — kode akses berupa username dan/atau password yang memberikan hak akses internet sesuai paket yang dipilih.
• Paket — pilihan durasi, kecepatan, dan/atau kuota akses internet beserta harganya, sebagaimana ditampilkan di halaman pembelian.
• Member — pengguna yang mendaftar dengan username dan password berbeda untuk penggunaan berulang.

Layanan ini menyediakan akses internet melalui jaringan hotspot yang dikelola menggunakan perangkat Mikrotik. Pengguna dapat membeli voucher akses sesuai paket yang tersedia, kemudian menggunakan kredensial yang diberikan untuk terhubung ke jaringan hotspot.

Kualitas koneksi (kecepatan dan stabilitas) dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali Penyedia Layanan, seperti jumlah pengguna aktif, kondisi cuaca, atau gangguan pada jaringan penyedia internet utama.

Harga setiap paket ditampilkan secara jelas pada halaman pembelian sebelum pengguna melanjutkan ke pembayaran. Dengan menekan tombol pembayaran, pengguna menyatakan setuju terhadap paket dan harga yang dipilih.

Voucher atau akses akan diaktifkan setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran yang valid. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan aktivasi yang disebabkan oleh gangguan pada pihak penyedia pembayaran (payment gateway).

Setiap voucher berlaku sesuai durasi dan/atau kuota yang tertera pada paket yang dibeli, terhitung sejak voucher pertama kali digunakan untuk login, kecuali dinyatakan lain oleh Penyedia Layanan.

Sisa waktu atau kuota yang tidak digunakan hingga masa berlaku berakhir akan hangus dan tidak dapat diakumulasikan ke pembelian berikutnya.

Pada dasarnya, transaksi pembelian voucher bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (non-refundable), mengingat sifat produk digital yang langsung dapat digunakan setelah aktivasi.

Pengecualian dapat diberikan apabila pembayaran telah berhasil namun voucher gagal diterbitkan akibat kesalahan sistem. Pengguna wajib melaporkan kendala tersebut kepada admin melalui kontak yang tersedia disertai bukti pembayaran.

• Menjaga kerahasiaan username dan password yang diperoleh.
• Bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi menggunakan kredensial miliknya.
• Segera melaporkan kepada admin apabila menemukan indikasi penyalahgunaan akun.
• Memastikan data yang dimasukkan saat pembelian (nomor HP, username, dll) sudah benar.

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Meretas, menyusupi, atau mengganggu sistem jaringan, baik milik Penyedia Layanan maupun pihak lain.
• Menyebarkan virus, malware, atau melakukan serangan siber dalam bentuk apa pun.
• Memperjualbelikan kembali voucher tanpa izin tertulis dari Penyedia Layanan, kecuali melalui skema reseller resmi.
• Melakukan tindakan yang membebani jaringan secara tidak wajar sehingga mengganggu pengguna lain.

Pelanggaran atas larangan ini dapat mengakibatkan pemutusan akses secara sepihak tanpa pengembalian dana.

Layanan disediakan secara "sebagaimana adanya" (as is). Penyedia Layanan berupaya menjaga ketersediaan dan kestabilan jaringan, namun tidak dapat menjamin akses tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan setiap saat, termasuk pada saat pemeliharaan rutin atau gangguan teknis di luar kendali.

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kerugian lain yang timbul akibat gangguan koneksi, keterlambatan transaksi, atau penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang, selama tidak disebabkan oleh kelalaian yang disengaja dari Penyedia Layanan.

Pengguna yang mendaftar sebagai Member atau Reseller bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial login akunnya. Ketentuan tambahan terkait komisi, saldo, atau mekanisme penjualan reseller dapat diatur secara terpisah oleh Penyedia Layanan dan menjadi satu kesatuan dengan Ketentuan Layanan ini.

Data yang dikumpulkan saat transaksi (seperti nomor HP atau username) hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan, termasuk verifikasi pembayaran dan dukungan pelanggan. Penyedia Layanan tidak akan membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Penyedia Layanan berhak mengubah, menambah, atau memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.

Ketentuan Layanan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu antara pengguna dan Penyedia Layanan.

Untuk pertanyaan, kendala transaksi, atau permintaan terkait ketentuan ini, silakan hubungi admin melalui kontak yang tercantum pada bagian bawah halaman ini.